Fluxo do Canal de Atendimento

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Não é programação mas é útil. Alguém tem o "Fluxo do Canal de Atendimento" da TOTVS atualizado?

Adicionei em anexo o que eu tenho, porem ele parece estar desatualizo, e eu não encontro algum novo, é um saco ter que ficar ouvindo o bot falando opção por opção :/

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  • TOTVS Nova Estrutura de Telefonia.pdf
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