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Protheus 12.1.17 - Menus não aparecem

Pessoal, fiz a instalação do Protheus 12.1.27 (base zerada), porém quando acesso o sistema com novos usuários as opções do menu não aparecem. Já revisei o cadastro do usuário e grupo - todas as empresas e módulos estão habilitados. Também fiz o procedimento da FAQ https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360026178872-MP-FRAME-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-de-menus-que-est%C3%A3o-no-Banco-de-Dados para atualização de menus no banco de dados.

Alguém tem uma ideia do que pode ser?

Abs,

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Protheus 12.1.17 - Menus não aparecem

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