Bom dia

Eu estou tentando resolver um problema de integração do Microsoft Word do pacote Office Home and Business 2016 com o Protheus:

TOTVS Manufatura(TOTVS) versão 02.9.0099 Build: 7.00-210324P-20220312 - 64 Bits Versão da lib:2022613 Release do RPO: 12.1.033 HardLock: 2014 Módulo: CRM

Quando eu mando Imprimir uma Proposta Comercial aparece a seguinte mensagem:

Eu já pesquisei no TDN seguindo as orientações contidas nesse link:

https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360018817452-Cross-Segmento-TOTVS-Backoffice-Linha-Protheus-SIGACRM-Configura%C3%A7%C3%A3o-de-Integra%C3%A7%C3%A3o-Word-na-Oportunidade-Vendas-Int-Word

Porém o problema persiste, o que mais eu posso fazer para resolver esse problema?

Obrigado.