Bom dia.
Estamos em um processo de compatibilização dos fontes para migrarmos o dicionário para o banco. Nesse processo, enviamos periodicamente nossos fontes para a avaliação e o tempo de resposta tem sido muito bom, na maioria das vezes não passa de 10 minutos.
Porém, os últimos fontes enviados no dia 17/04 ainda estão com status "Aguardando". Abri um chamado no Suporte e a resposta foi que o processo pode demorar assim mesmo, que para maiores informações devo entrar em contato através deste fórum.
Segue a resposta do atendente.
Suspeitei que talvez a fila de processamento possa estar travada ou que existe alguma coisa que interrompeu os processamentos, já que são quase 3 dias de espera. Pedi que verificassem mas o atendente não prosseguiu dessa forma.
Por favor, peço que verifiquem se a fila está parada ou se devo esperar mais.
Também estamos com o mesmo problema aqui na empresa. Subimos apenas um fonte, porem fica apenas com status Aguardando.
— Mauricio de Souza Campos 21 de Apr de 2020