Registro preso no FATJOBNFE

Bom dia, Estou tentando rodar a contabilização e não consigo pois é emitida uma mensagem: Registro do arquivo SF2 encontra-se bloqueado por outro usuario. Nome do usuário: FATJOBNFE e dá um rollback no processo. Abri esse registro no APSDU e quanto tento fazer alguma alteração ele emite a mensagem similar: "record locked by another user FATJOBNFE Reiniciamos o serviço do FATJOBNFE e todos os demais serviços do protheus, e nada de destravar esse registro. Alguem já passou por algo similar? Tem mais algum lugar onde pode ser verificado esse lock de registros?

Obrigada

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