Não consigo acesso ao SonarQube mesmo resetando minha senha no CodeAnalysis

Não conseguimos acesso ao SonarQube para avaliar o resultado do processamento de validações de código, a partir do CodeAnalysis. Já resetamos várias vezes as senhas dos dois usuários com permissão ao(s) projeto(s) e nada. No login do SonarQube recebemos sempre a mesma mensagem: "Authentication failed". Pesquisamos aqui, no Totvs DevForum, e vimos que esse tipo de falha já ocorreu e seguimos as orientações já repassada anteriormente, mas não obtivemos sucesso.