NFe MG duas chaves para mesma NF

Olá pessoal,

Alguns clientes reclamaram que receberam a mesma NF emitida por nós com duas chaves de acesso.

Uma delas autorizada em ambiente normal, em MG, e a outra autorizada no ambiente nacional (SVC-AN).

Pelo que vimos aqui, nos dias e horários em que isso ocorreu tivemos instabilidade no sistema da SEFAZ/MG e mudamos para o SVC-AN, e parece que:

1 - o sistema enviou um pedido para o MG

2 - recebeu erro, mudamos para SVC

3 - recebemos retorno do SVC-AN com a NF autorizada

4 - alguns minutos depois recebemos o retorno da SEF/MG com a mesma nota autorizada

Na tabela SPED054 temos dois registros de autorização da mesma NFE_ID, porém as chaves são diferentes no dígito verificador e na posição que indica o ambiente.

Alguém aí teve/tem esse problema e sabe como fazer para que isso não ocorra mais?